Política de Privacidad

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Responsable del tratamiento de datos personales: Salto SpA.

La constitución formal de la sociedad se encuentra en proceso. Mientras tanto, las obligaciones de protección de datos que asumimos en este documento se mantienen plenamente vigentes y nuestro canal de contacto para consultas de privacidad es:

• Email: cases@saltovisas.com

Una vez constituida formalmente la sociedad, actualizaremos esta sección con la razón social registrada, el RUT y el domicilio registrado correspondiente.

No contamos con un Delegado de Protección de Datos designado. Las consultas relacionadas con tus datos personales se dirigen al email anterior.

2. Datos que recopilamos y de dónde vienen

Recopilamos información que tú mismo nos entregas a través del formulario de aplicación y de los documentos que subes a tu caso:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de pasaporte (cuando lo entregas), correo electrónico, teléfono (opcional).
• Información migratoria: respuestas sobre aplicaciones previas, nivel de estudios, nivel de inglés (cuando aplica al corredor), situación laboral, planes de viaje, ahorros declarados.
• Documentación: copias de pasaporte, comprobantes de fondos, certificados (antecedentes, seguro médico si aplica), fotografías tipo pasaporte y otros documentos relacionados con tu aplicación.
• Datos de pago: el procesador de pagos (Transbank Webpay Plus) nos comparte el monto cobrado en CLP, los últimos 4 dígitos de la tarjeta y el código de autorización. El número completo de la tarjeta y las credenciales bancarias no llegan a Salto.
• Datos técnicos: dirección IP, agente de usuario del navegador y marcas de tiempo asociadas a cada lectura o modificación de tus datos (ver sección 9 — Seguridad).

No solicitamos categorías especiales de datos (datos sensibles bajo Ley 21.719) salvo lo estrictamente necesario para la aplicación migratoria — por ejemplo, si un certificado médico es requerido por el país de destino y tú nos lo entregas.

3. Para qué usamos tus datos y bajo qué base legal

Usamos tus datos personales exclusivamente para preparar tu aplicación a la visa Working Holiday del país de destino que elegiste. Esto incluye:

• Generar un borrador de referencia de tu postulación basado en los criterios oficiales del país de destino.
• Validar que cumples con los requisitos de elegibilidad antes de cobrarte.
• Entregarte ese borrador junto con la guía y el listado de documentos necesarios. Salto no actúa como tu representante migratorio: la presentación oficial ante la autoridad del país de destino la realizas tú mismo.
• Comunicarnos contigo por correo electrónico sobre el estado de tu caso.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor en Chile.

Bases legales del tratamiento (Ley 21.719):

• Consentimiento que entregas al marcar la casilla de aceptación en el formulario de aplicación.
• Ejecución del contrato que celebras con Salto SpA para la preparación de tu visa.
• Cumplimiento de obligaciones legales para los registros tributarios y los antecedentes de la transacción.

Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento (sección 8). Si lo retiras, dejaremos de procesar tus datos salvo cuando exista otra base legal que nos obligue a conservarlos por un período determinado.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos únicamente con los siguientes terceros, bajo acuerdos de procesamiento de datos:

• Vercel, Inc. (Estados Unidos) — Alojamiento de la aplicación web.
• Neon, Inc. (Estados Unidos) — Base de datos PostgreSQL cifrada en reposo.
• Resend, Inc. (Estados Unidos) — Envío de correos transaccionales (confirmaciones de pago, enlaces de acceso, notificaciones de caso).
• Anthropic, PBC (Estados Unidos) — Generación asistida por inteligencia artificial del borrador de referencia de tu postulación. Ver sección 7.
• Transbank S.A. (Chile) — Procesamiento de pagos por Webpay Plus.

Salto no envía tus datos a la autoridad migratoria del país de destino. La presentación oficial de tu aplicación la realizas tú mismo a través del portal del país de destino (por ejemplo, ImmiAccount para Australia, INZ Online / RealMe para Nueva Zelanda), utilizando los materiales que te preparamos. Salto no actúa como tu representante migratorio.

No compartimos tus datos con anunciantes, intermediarios de datos ni terceros con fines de marketing.

Salto no usa Google Analytics, Meta Pixel, ni rastreadores de terceros similares sin tu consentimiento explícito.

Excepción por obligación legal: Salto puede compartir datos cuando exista una obligación legal específica que así lo requiera (por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o solicitud formal de una autoridad chilena competente). En esos casos, te informaremos cuando legalmente sea posible hacerlo.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los servicios técnicos que utilizamos (Vercel, Neon, Resend, Anthropic) están ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Esto constituye una transferencia internacional de datos personales bajo Ley 21.719.

Para esas transferencias mantenemos:

• Acuerdos de procesamiento de datos (DPAs) con cada proveedor, que establecen las obligaciones de seguridad, confidencialidad y propósito limitado del receptor.
• Cifrado en tránsito (TLS) y cifrado en reposo de toda comunicación con esos servicios.
• Selección de proveedores con certificaciones internacionales reconocidas en materia de seguridad de la información (SOC 2, ISO 27001 o equivalentes).

Una vez que la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile (creada por la Ley 21.719) publique sus criterios formales sobre transferencias internacionales, actualizaremos esta sección para reflejar el mecanismo específico al que nos acogemos.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Estos plazos son nuestro compromiso por defecto. Puedes solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento (sección 8).

7. Uso de inteligencia artificial (transparencia)

Para preparar el borrador de referencia de tu postulación utilizamos un modelo de lenguaje provisto por Anthropic, PBC (Claude). Para que entiendas exactamente cómo participa la IA en tu caso:

• Qué hace la IA: genera un primer borrador en texto, basado en las respuestas que diste en el formulario y, cuando aplica, el contenido transcrito de los documentos que subiste.
• Qué NO hace la IA: tomar decisiones automáticas sobre tu caso. Tu borrador es revisado por un operador humano del equipo de Salto antes de enviártelo, y cualquier decisión sobre elegibilidad, validez de documentos o envío al destino la toma una persona.
• Datos que se transmiten a Anthropic: las respuestas del formulario y, cuando aplica, el texto transcrito de tus documentos. Los datos están sujetos al acuerdo de procesamiento de datos (DPA) que mantenemos con Anthropic.
• Uso para entrenamiento: bajo los términos comerciales vigentes de Anthropic, los datos enviados a través de su API no se utilizan para entrenar sus modelos.

Si tienes preguntas o inquietudes específicas sobre el uso de IA en tu caso, contáctanos a cases@saltovisas.com antes de iniciar el proceso.

Dado que las decisiones sobre tu caso las toma una persona y no un proceso automatizado, no se aplica el derecho específico a no ser objeto de decisiones automatizadas regulado en Ley 21.719. Los demás derechos descritos en la sección 8 sí aplican plenamente.

8. Tus derechos como titular

Bajo Ley 21.719 tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento escribiendo a cases@saltovisas.com:

• Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): eliminar tus datos. Procesamos la solicitud en una ventana de 14 días naturales (por si te arrepientes) y luego eliminamos toda tu información de forma definitiva, salvo lo que estemos obligados a retener por ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se los transmitamos directamente a otro responsable.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
• Limitación: restringir el tratamiento de tus datos mientras revisamos una solicitud o reclamo.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento que diste en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos que establezca la Ley 21.719 y su reglamento. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, creada por la Ley 21.719.

9. Seguridad

• Cifrado en reposo: tus datos personales (correo, nombre, fecha de nacimiento, etc.) se almacenan cifrados en nuestra base de datos.
• Cifrado en tránsito (TLS): toda comunicación entre tu navegador, Salto y nuestros proveedores se realiza por canales cifrados.
• Registro de accesos auditables: cada lectura o modificación de tus datos queda registrada con marca de tiempo, identificador del responsable de la acción, dirección IP y agente de usuario.
• Control de acceso: solo el equipo operacional de Salto, autenticado individualmente, puede acceder a los datos de un caso, y únicamente para los fines descritos en la sección 3.
• No retención de credenciales de pago: el número completo de tarjeta y las credenciales bancarias no llegan a nuestros sistemas.

10. Cookies y almacenamiento local

Salto no usa cookies de seguimiento de terceros, Google Analytics, Meta Pixel ni similares.

Utilizamos exclusivamente:

• Almacenamiento local del navegador para que el formulario recuerde tus respuestas mientras lo completas, y para mantener tu sesión iniciada.

Este almacenamiento es técnicamente necesario para que el servicio funcione y no requiere tu consentimiento adicional bajo Ley 21.719.

11. Menores de edad

El programa Working Holiday requiere edad mínima de 18 años en cada corredor que ofrecemos. Por esta razón, no tratamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años.

Si crees que un menor de edad ha entregado datos a Salto, escríbenos a cases@saltovisas.com y los eliminaremos sin demora.

12. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse a medida que cambian las regulaciones aplicables, nuestros servicios o nuestros proveedores. Cuando hagamos cambios materiales que afecten el tratamiento de tus datos, te informaremos por correo electrónico a la dirección con la que abriste tu caso, con un plazo de al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

La fecha de la última actualización aparece al inicio y al final de este documento.

13. Versión final con revisión legal

Esta versión interina cumple con los requisitos de fondo de Ley 21.719 según nuestro mejor entendimiento al día de hoy. La revisión final por parte de un abogado especializado en protección de datos en Chile está en curso y reemplazará este contenido cuando esté disponible. Los compromisos asumidos en este documento se mantienen vigentes hasta entonces.